Modelo de negocio para la comercialización de cursos especializados autogestivos mediante una plataforma de e-learning

MIGUEL ANGEL VALENCIA SERRANO (2022)

Este trabajo reporta un modelo de negocio novedoso orientado a la

comercialización de cursos especializados en formato autogestivo. Los cursos son

generados por los investigadores, tecnólogos y científicos, de los centros públicos

de investigación mexicanos. Diseñar modelos de negocios no es una tarea sencilla,

principalmente porque cuando se emprende un proyecto de innovación tecnológica,

en la mayoría de los casos, es común no tener identificado el segmento de clientes

al que nos vamos a dirigir, ni la propuesta de valor que va a diferenciarnos de la

competencia. En este proyecto se usó la metodología de cinco etapas de

Osterwalder y Pigneur [1] para la generación de nuestro modelo de negocio. Es

importante aclarar que en este trabajo solo se implementaron las primeras tres

partes asociadas a la movilización, comprensión y diseño del modelo de negocio.

Y, las etapas 4 y 5, aplicación y gestión respectivamente, son parte del trabajo futuro

derivado de esta tesis.

Como herramienta central del proyecto se empleó el Lienzo del Modelos de Negocio

(o Business Canvas Model en inglés). Este lienzo nos permite describir nuestro

modelo de negocios con nueve bloques esenciales que todo modelo debe tener: 1)

propuesta de valor, 2) segmentos de clientes, 3) canales, 4) relación con los

clientes, 5) flujo de ingresos, 6) recursos clave, 7) socios clave, 8) actividades clave

y, 9) estructura de costos. Una vez teniendo el Lienzo de Modelo de Negocio inicial,

se aplicaron estrategias para validación de las hipótesis preliminares, de tal modo

que de manera iterativa e incremental el lienzo se fue actualizando hasta tener la

versión final que es presentada en esta tesis. Al mismo tiempo que se hacía el

diseño, se estudiaron los patrones de modelos de negocio dejando como base de

nuestro modelo el patrón de modelo de plataformas multilaterales.

This thesis work reports an innovative business model oriented to the

commercialization of specialized courses in a self-management format. The courses

are generated by researchers, technologists and scientists from Mexican public

research centers. Designing business models is not an easy task, mainly because

when undertaking a technological innovation project, in most cases, it is common

not to have identified the customer segment that we are going to target, nor the value

proposition that will differentiate us. In this project, the five-stage methodology of

Osterwalder and Pigneur [1] was used to generate our business model. It is

important to mention that in this work only the first three stages associated with the

mobilization, understanding and design of the business model were implemented.

And, stages 4 and 5, application and management respectively, are part of the future

work derived from this thesis. The Business Canvas Model was used as the central

tool of the project. This canvas allows us to describe our business model with nine

essential blocks that every model must have: 1) value proposition, 2) customer

segments, 3) channels, 4) customer relationship, 5) revenue stream, 6) key

resources, 7) key partners, 8) key activities and, 9) cost structure. Once having the

initial Business Canvas Model, strategies were applied to validate the preliminary

hypotheses, in such a way that the canvas was updated iteratively and incrementally

until it had the final version that is shown in this thesis. At the same time that the

design was made, the patterns of business models were studied, leaving the pattern

of the multilateral platforms model as the basis of our model.

Tesis de maestría

INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA CIENCIAS TECNOLÓGICAS